Etický kodex zaměstnanců společnosti MAXBROKERS,s.r.o.
Tento kodex respektuje Kodex etiky v pojišťovnictví, schválený Českou asociací pojišťoven a úzce navazuje na jeho ustanovení. Asociace českých pojišťovacích makléřů prosazuje tyto normy a dbá na jejich dodržování s cílem zajišťovat dobrou pověst českého pojišťovnictví.
Zaměstnanci(dále jen „makléři“) musí především hájit zájmy svých klientů, zpracovávat pro ně optimální pojistné programy jak z hlediska jejich potřeb, tak z hlediska nabídky pojistného trhu. Přitom je makléř povinen respektovat platné právní předpisy, uchovávat obchodní tajemství svých klientů a dbát na dodržování níže uvedených norem:
1. Obecné zásady chování zaměstnanců
Makléři respektují pravidla hospodářské soutěže a obchodních zvyklostí, vyvarují se používání nepravdivých a pomlouvačných výroků o svých konkurentech, při své činnosti se důsledně vyvarují všeho, co by mohlo porušit důvěru klientů a vyvolat zkreslený dojem o jejich službách, veškerou reklamu vedou pravdivě v souladu s čestnou soutěží bez prvků klamavé reklamy, dodržují obezřetnou personální politiku a dbají o výchovu svých zaměstnanců po profesionální etické linii.
Makléř musí disponovat takovou organizací a prostředky, které mu umožňují i v případě nepřítomnosti některého z představitelů nebo majitelů společnosti hájit zájmy svého klienta. Pojišťovací makléř je nezávislým zprostředkovatelem jedné ze dvou stran,které mezi sebou uzavírají pojistnou smlouvu, pojišťovací makléř je povinen, jako součást hospodářského odvětví v pojišťovnictví, podílet se na udržení zdravého a funkčního pojišťovacího trhu.
2. Zásady chování zaměstnanců makléřských firem
Zaměstnanci makléřských firem se řídí těmito etickými normami:
důstojně reprezentují svoji firmu i obor pojišťovnictví, jehož jsou součástí vyvarují se všech činností, které by znamenaly konflikt jejich vlastních
zájmů se zájmy firmy či pojišťovnictví jako oboru, dodržují obchodní tajemství, a to i po ukončení svého pracovního poměru v pojišťovnictví,dodržují přísně
pravidla etiky, zejména nesmí zneužít svého postavení k přijímání či vyžadování finančních či věcných výhod od kohokoliv a stejně tak nesmí nikdy obdobné
výhody sami nabízet či poskytovat, nepoužívají nikdy ve svůj osobní prospěch informace a materiály své firmy, v zájmu zvyšování svých profesních znalostí
pečují soustavně o své vzdělávání.
3. Zásady chování ve vztazích ke klientům
Makléřské firmy a jejich zaměstnanci se řídí následujícími pravidly:
zájem klienta je vždy vyšší než zájem vlastní a trhu, dodržují zásady mlčenlivosti o všech skutečnostech týkajících se pojištění klientů,
poskytují zásadně úplné, pravdivé, nezkreslené a srozumitelné informace o pojišťovnách, pojistných produktech a jejich ceně, nesjednávají pojištění se spekulativními
záměry, jsou odpovědni za komplexní analýzu rizik, zpracování návrhů pojistných, programů, konzultační a poradenskou činnost, správu uzavřených pojištění a součinnost
při pojistných událostech, mají vždy uzavřeno pojištění profesionální odpovědnosti, pojišťovací makléř na požádání sdělí výši svého příjmu z uzavřeného obchodu a způsoby
svého odměňování,pojišťovací makléř musí umístit pojištění za cenu uvedenou v cenové nabídce, nesmí učinit nelegální kroky i navzdory přání klienta, vztah
vyplývající z pověření je vždy časově omezen,v případě, že mezi makléřem a klientem působí další subjekt, musí být tato skutečnost klientovi vždy sdělena. Rozhodne-li
se klient změnit makléře, dosavadní makléř vrátí klientovi veškeré jeho materiály.
4. Zásady chování ve vztazích k pojišťovnám
Makléři dodržují zejména tato pravidla:
mají aktuální přehled o stavu pojistného trhu, o jednotlivých pojistitelích a jejich produktech,při umisťování obchodu se chovají nestranně a profesionálně,
vyvarují se zejména jakýchkoliv pomluv, či protežování některé z pojišťoven, s pojistiteli udržují dobré vztahy spolupráce, zakotvené zpravidla v dílčích smlouvách o spolupráci
nejsou nikdy závislí na kterékoliv pojišťovně.
V Ostravě, dne 4. ledna 2010
